Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта vkurse.top и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор персональных данных
ИП Мухиддинов Алексей Владимирович
ИНН 410105162969 · ОГРНИП 324410000017134
Сайт: vkurse.top
E-mail: sale@vkurse.top
Телефон: +7 (914) 627-67-65
Какие данные мы получаем
Имя, номер телефона и текст сообщения, которые вы указываете в форме обратной связи или отправляете в WhatsApp и Telegram.
Зачем мы используем данные
Только для связи по вашей заявке, подготовки предложения и оказания услуг. Мы не продаём персональные данные третьим лицам.
Правовые основания
Обработка осуществляется на основании вашего согласия, выраженного отправкой формы, отметкой в чекбоксе или сообщением в мессенджере.
Файлы cookie и локальное хранилище
Сайт использует cookie и данные локального хранилища браузера (localStorage) для корректной работы и сохранения ваших настроек.
- Необходимые — запоминание согласия на cookie и настройки умного помощника.
- Аналитические — подключаются только после нажатия «Принять» в баннере cookie (например, сервисы веб-аналитики для улучшения сайта).
Вы можете отозвать согласие на аналитические cookie, очистив данные сайта в настройках браузера или написав на sale@vkurse.top.
Хранение и защита
Данные хранятся столько, сколько нужно для обработки обращения и деловой переписки. Мы принимаем разумные меры для защиты информации от несанкционированного доступа.
Ваши права
Вы можете запросить уточнение, обновление или удаление ваших данных, написав на sale@vkurse.top.
Контакты
По вопросам обработки данных: ИП Мухиддинов Алексей Владимирович, sale@vkurse.top, сайт vkurse.top.
Умный помощник на сайте
На vkurse.top доступен автоматический онлайн-помощник. Обработка персональных данных при его использовании осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных (ст. 9 152-ФЗ). Текст согласия размещён на странице bot-agreement.html.
Цели обработки
- предоставление функционала умного помощника;
- ответы на вопросы об услугах Оператора;
- приём и передача обращения менеджеру для обратной связи.
Категории персональных данных
- фамилия, имя, отчество (если сообщены в чате);
- номер телефона и/или e-mail (если сообщены в чате);
- содержание сообщений в чате;
- технический идентификатор сессии браузера;
- служебные технические данные (дата и время обращения, сведения о браузере и устройстве).
Способы, место и срок обработки
Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации. Персональные данные пользователя хранятся на сервере bot.vkurse.top на территории Российской Федерации (база данных: переписка, заявки). Срок хранения — 1 (один) год с даты последнего сообщения в чате. Технический идентификатор сессии (session ID) используется только внутри системы и не передаётся внешним сервисам генерации ответов.
Передача заявки менеджеру может осуществляться через Telegram и CRM на том же сервере в РФ. Уполномоченные обработчики по поручению Оператора не привлекаются.
Маскировка и генерация ответов
Для формирования ответов помощника может использоваться программное обеспечение с элементами искусственного интеллекта (в том числе сервисы за пределами РФ). Перед таким запросом к тексту переписки применяется псевдонимизация (маскировка): выявленные имя, телефон и e-mail вырезаются из текста и заменяются служебными метками. Соответствие «метка ↔ реальное значение» существует только в оперативной памяти на время обработки одного сообщения и не сохраняется в базе данных, файлах или логах.
За пределы РФ передаётся текст переписки без указанных идентификаторов (в замаскированном виде), а также служебные инструкции для работы помощника. Соединение с внешним сервисом устанавливается по протоколу HTTPS (TLS). Это защита канала связи, а не шифрование персональных данных как таковых.
Трансграничная передача персональных данных пользователя (имя, телефон, e-mail в типовых формах) не осуществляется.
Обратите внимание: маскировка надёжно обрабатывает телефоны, e-mail и имена в типовых формулировках. Если вы добровольно укажете в чате иные сведения, позволяющие вас идентифицировать (адрес, название организации, ИНН, имя в необычной форме), они могут быть включены в текст, передаваемый для генерации ответа. Не отправляйте через помощника лишние персональные сведения.
Отзыв согласия и права субъекта
Согласие запрашивается при отправке в чате имени, телефона или e-mail. Консультация по сайту без указания таких данных доступна без отдельного согласия. Согласие может быть отозвано по e-mail sale@vkurse.top. Субъект персональных данных вправе требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.